Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante, sauf indication contraire :

IIM : la société privée à responsabilité limitée de droit néerlandais Innovation in Motion B.V., située Korte Leidsedwarsstraat 12, 1017RC à Amsterdam et enregistrée au registre du commerce de la chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 66904846 ;

Webshop : nom de la boutique en ligne de l'IIM, à savoir https://nl.slide.store;

Consommateur : personne physique qui n'agit pas à des fins liées à ses activités commerciales, artisanales ou professionnelles ;

Jour : calendrier Jour ;

Accord : tout accord conclu entre l'IIM et le consommateur, tout amendement à cet accord et toute action ou opération juridique liée à l'exécution de cet accord et, rétrospectivement, toute action ou opération juridique nécessaire à la conclusion de cet accord ;

Contrat : un contrat/une commande conclu(e) par l'IIM et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente (à distance) de produits et/ou de services, y compris les contrats/commandes établis au moyen d'une ou plusieurs technologies de communication à distance ;

Produits: tous les biens offerts par l'IIM sur le Webshop qui font l'objet d'un contrat et/ou d'un accord ;

Offre: toute offre concernant les produits émise par l'IIM à l'intention du consommateur sous quelque forme que ce soit.

Délai de réflexion : période pendant laquelle le consommateur peut utiliser son droit de rétractation ;

Support de données durable : tout moyen, y compris le courrier électronique, permettant au consommateur ou à l'IIM de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à pouvoir les consulter et les utiliser ultérieurement pendant une période correspondant à la finalité de l'information et à pouvoir reproduire sans altération les informations stockées ;

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'IIM et à tout contrat et accord entre l'IIM et le consommateur.
2. En outre, une ou plusieurs conditions spécifiques peuvent s'appliquer à partir des conditions d'utilisation, de l'avis de confidentialité et de la garantie limitée d'Innovation in Motion.
3. L'achat de produits sur la boutique en ligne est réservé à la vente au détail à des consommateurs privés. En tant que consommateur, le régime juridique applicable peut varier considérablement d'un pays à l'autre. Les clauses de non-responsabilité, les exclusions et les limitations de responsabilité prévues par les présentes conditions générales ne s'appliqueront pas dans la mesure où la loi applicable l'interdit. Nous vous conseillons de vous référer aux lois applicables dans votre pays pour une description complète de vos droits légaux. Aucune disposition des présentes conditions générales n'affecte un ou plusieurs autres droits légaux.
4. Avant la conclusion d'un contrat et/ou d'un accord, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse le stocker de manière accessible sur un support de données durable. Si cela est raisonnablement impossible, l'IIM indiquera de quelle manière les conditions générales peuvent être consultées et qu'elles seront envoyées sur demande par voie électronique ou autrement sans frais, avant la conclusion du contrat.
5. L'IIM rejette explicitement l'applicabilité de toute condition générale appliquée par le consommateur.
6. Bien que la boutique en ligne soit accessible dans le monde entier, les produits et/ou services offerts par l'IIM ne sont pas conçus et testés pour être utilisés dans tous les pays. Si le consommateur choisit d'accéder à la boutique en ligne et/ou d'utiliser les produits et services en dehors des Pays-Bas (le "pays cible"), il le fait de sa propre initiative et il est seul responsable du respect des lois locales applicables dans son pays. Dans la mesure où la loi le permet, l'IIM ne sera pas responsable et n'acceptera aucun dommage ou perte causé par l'accès ou l'utilisation de l'IIM, des produits et/ou des services dans un pays autre que le pays cible.
7. L'IIM se réserve le droit de modifier toute condition à tout moment. Veuillez consulter toutes les conditions générales applicables avant chaque achat. Les conditions générales en vigueur au moment de la commande s'appliqueront au contrat et/ou à l'accord entre l'IIM et le consommateur.

1. Les erreurs évidentes dans l'offre faite par l'IIM au consommateur n'engagent ni l'IIM, ni la commande passée par le client, ni le contrat (écrit) et/ou l'accord entre l'IIM et le consommateur.
2. Toutes les offres contiennent des informations permettant au consommateur de connaître clairement les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.
3. L'IIM se réserve le droit de rejeter tout ou partie d'une commande ou d'une offre.

1. Le contrat et/ou l'accord devient valide lorsque le consommateur a accepté l'offre et rempli les conditions fixées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'IIM confirmera sans délai la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.
3. L'IIM prend soin d'informer le consommateur des caractéristiques des produits et d'autres informations applicables aux produits, mais ne peut pas garantir qu'elles sont exemptes de déviations. Les spécifications ou échantillons présentés ou mis à disposition ne sont que des indications des produits concernés. Si le client est en mesure de démontrer que les produits fournis par l'IIM s'écartent des informations fournies par l'IIM ou des échantillons ou spécifications de telle sorte que le client ne peut plus être tenu de se conformer à l'offre concernée, le client a le droit de résilier le contrat et/ou l'accord, dans la mesure toutefois où une telle résiliation est nécessaire pour des raisons justifiées et sans que l'IIM ne soit tenue à des dommages-intérêts.

La compatibilité des produits de l'IIM peut être spécifique à certaines configurations domestiques. L'IIM fait preuve de diligence en informant le consommateur des spécifications de compatibilité par l'intermédiaire de la boutique en ligne. En achetant les produits, le consommateur reconnaît qu'il a vérifié la compatibilité du produit (à son domicile) avant l'achat. Un manque de compatibilité ne constitue pas une réclamation valable au titre de la garantie fournie avec un produit et ne constitue pas une base pour recevoir un remboursement après la politique de remboursement de 30 jours en vertu de la clause de droit de rétractation.

1. L'IIM accorde au consommateur le droit non exclusif et non transférable d'utiliser le logiciel fourni par l'IIM ou intégré dans les produits ou services de l'IIM. Ce droit d'utilisation s'applique uniquement en combinaison avec l'équipement ou d'autres produits logiciels (par exemple, API) fournis par l'IIM et se limite à la lecture et à la gestion des produits achetés par le consommateur à l'IIM. En outre, le client n'est autorisé à faire des copies du logiciel qu'à des fins de sauvegarde.
2. Le cas échéant (par exemple, dans le cas des API), le client n'utilisera le logiciel que conformément aux instructions du manuel d'utilisation fourni. Le droit d'utilisation est limité à un usage non professionnel. Le consommateur n'est pas autorisé à apporter des modifications, des ajouts ou des ajustements au logiciel. Le consommateur n'est pas autorisé à décompiler le logiciel ou à déchiffrer ou approcher le code source sous-jacent de toute autre manière, sauf si et dans la mesure où cela est autorisé en vertu du droit néerlandais impératif.
3. L'IIM peut prendre des mesures techniques pour protéger son logiciel. Si l'IIM a sécurisé le logiciel au moyen d'une protection technique, le consommateur n'est pas autorisé à supprimer, modifier ou contourner cette sécurité.
4. L'IIM peut adapter le logiciel s'il le juge nécessaire (i) dans le cadre d'ajustements et/ou d'améliorations des services et produits de l'IIM, (ii) lorsque des erreurs sont découvertes ou (iii) en cas d'altération de la compréhension du logiciel. Si un point d'amélioration est devenu évident pour le consommateur, il doit le signaler à l'IIM. Il appartient à l'IIM d'adapter ou non le logiciel. L'IIM ne peut en aucun cas être obligée par le consommateur à le faire. En cas d'ajustements, l'IIM peut en informer le consommateur par courrier électronique et lui transmettre ces ajustements. Les adaptations du système, qu'elles résultent ou non d'erreurs manifestes dans le logiciel, ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de l'IIM.
5. Le logiciel contient des informations commerciales confidentielles. Le consommateur doit respecter une stricte confidentialité en ce qui concerne le logiciel et son fonctionnement.
6. Tous les services et logiciels fournis par l'IIM (par exemple en combinaison avec les produits de l'IIM, tels que Slide) seront également régis par les conditions d'utilisation de l'IIM, disponibles via la boutique en ligne (https://goslide.io).

1. Le consommateur peut répudier un contrat d'achat d'un produit sans donner de raisons pendant une période de réflexion de 30 jours.
2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 du présent article commence à courir le jour où le produit est reçu par le consommateur ou par un tiers désigné par lui à l'avance et qui n'est pas le transporteur, ou :

• si le Consommateur a commandé plusieurs Produits dans la même commande : le Jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier Produit. L'IIM peut refuser une commande de plusieurs produits ayant des dates de livraison différentes à condition d'en informer clairement le consommateur avant le processus de commande, ou
• si la livraison d'un produit consiste en plusieurs lots ou pièces : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le dernier lot ou la dernière pièce, ou
• en cas d'accord sur la livraison régulière de produits au cours d'une période donnée : le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui a reçu le premier produit. 


1. Pendant cette période, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le consommateur ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'effet du produit. Le principe directeur est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que de la manière dont il est autorisé à manipuler un produit dans un magasin.
2. Le consommateur est responsable de la perte de valeur du produit causée par la manière dont le produit a été manipulé au-delà de ce qui est prévu au paragraphe 1 du présent article.

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le notifier sans ambiguïté à l'IIM en informant le service d'assistance à la clientèle de l'IIM par l'un des moyens suivants support@goslide.io au cours de la période de réflexion.
   • La notification fournit à l'IIM le numéro et la date du contrat/de la commande, ainsi que les informations personnelles pertinentes (par exemple, le nom, le numéro de compte bancaire) pour pouvoir effectuer le(s) paiement(s).
2. Le consommateur doit renvoyer le produit ou le remettre au (représentant autorisé de) l'IIM dès que possible et dans un délai de 30 jours. Il n'est pas nécessaire de le faire si l'IIM a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur a respecté le délai de renvoi du produit en tout état de cause si le produit est renvoyé avant l'expiration du délai de réflexion.
3. Le consommateur doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires données par l'IIM.
4. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
5. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.
6. Dans le cas des services fournis par l'IIM, si l'exécution du service a commencé pendant le délai de réflexion, le consommateur doit payer à l'IIM un montant égal à la partie de l'obligation déjà exécutée au moment de la rétractation par rapport à l'exécution complète de l'obligation.

1. Si l'IIM rend possible la notification de la rétractation par voie électronique, il envoie sans délai un accusé de réception.
2. L'IIM remboursera tous les paiements effectués par le consommateur dans la commande initiale, y compris les frais de livraison que l'IIM peut avoir facturés pour livrer le produit. Le paiement sera effectué dès que possible, mais dans les 30 jours suivant le jour où le produit est arrivé chez (le représentant autorisé de) l'IIM, et seulement lorsque le produit a été reçu et inspecté par (le représentant autorisé de) l'IIM et qu'il répond aux conditions spécifiées dans les articles susmentionnés.
3. L'IIM utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier ne consente à un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux au lieu du mode de livraison standard le moins cher, l'IIM n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison plus coûteux.

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes de produits numériques proposés à la vente sur www.slide.store. Le fait de passer commande via la boutique en ligne de www.slide.store implique l'acceptation par l'acheteur des présentes conditions générales de vente.

1. Le paiement des produits numériques proposés s'effectue en ligne et via les méthodes de paiement proposées. Le produit peut être téléchargé immédiatement après le paiement et sera également livré par courrier électronique.
2. En passant une commande et en payant pour un produit numérique, l'acheteur conclut un contrat d'achat unique et définitif avec Innovation in Motion. Vous déclarez par la présente que vous voulez et pouvez télécharger le produit immédiatement.
3. Un accord final donne à l'acheteur le droit non exclusif d'utiliser les produits numériques.
4. Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les produits numériques, en tout ou en partie, restent la propriété d'Innovation in Motion. Vous vous engagez à vous abstenir de tout acte portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
5. Innovation in Motion n'est pas responsable des dommages pouvant résulter de l'utilisation des produits concernés.
6. La livraison s'effectue par courrier électronique et par l'internet. Il vous incombe de fournir les informations correctes à Slide. En outre, vous êtes également responsable de la configuration correcte de votre PC ou de votre téléphone portable et de tous les programmes présents, tels que les pare-feu, les filtres anti-spam et les scanners de virus, afin que les messages et les produits numériques qui vous sont envoyés puissent être reçus.
7. Aucun droit de retour ne s'applique aux produits numériques d'Innovation in Motion. Il n'est donc pas possible d'annuler une commande exécutée et livrée.
8. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont en conflit avec une loi applicable, la disposition concernée deviendra caduque et sera remplacée par une nouvelle disposition comparable à déterminer par Innovation in Motion.
9. Les présentes conditions générales sont soumises au droit européen et au droit néerlandais.

Prix et disponibilité

1. Tous les produits de la boutique en ligne sont soumis à disponibilité.
2. L'IIM se réserve le droit d'imposer des limites de quantité sur toute commande, de rejeter tout ou partie d'une commande et de cesser d'offrir certains produits et/ou services sans préavis.
3. Les prix ou devis des produits et services sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes de produits déjà passées par le consommateur.
4. Si l'IIM modifie le prix d'un service, il en informera le consommateur à l'avance, conformément à la clause de notification ci-dessous. Après réception de ce préavis, le consommateur sera réputé avoir accepté le changement de prix.
5. Tous les prix indiqués dans la fourniture de produits ou de services s'entendent TVA ou taxe sur les ventes incluse, si elle est applicable dans le pays concerné.

1. L'IIM garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énumérées dans l'offre, aux exigences raisonnables en matière de facilité d'utilisation et/ou de fiabilité et aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur le jour de la conclusion du contrat.
2. En tout état de cause, aucune réclamation ne peut être faite au titre du paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommages causés délibérément ou par négligence grave, (ii) en cas d'usure normale et/ou (iii) en cas de dommages résultant d'un entretien ou d'une manipulation inappropriés.
3. Une garantie supplémentaire offerte par IIM, son fournisseur, son fabricant ou son importateur n'affectera jamais les droits et les réclamations que le consommateur peut exercer à l'encontre d'IIM au sujet d'un manquement à l'exécution des obligations d'IIM si IIM a manqué à l'exécution de sa part de l'accord.
4. Par "garantie supplémentaire", on entend chaque obligation de l'IIM, de son fournisseur, de son importateur ou de son fabricant, qui cède au consommateur certains droits ou réclamations allant au-delà de ce qui est légalement requis au cas où il ne respecterait pas sa part de l'accord.

1. L'IIM fait preuve de la plus grande prudence lorsqu'il enregistre les commandes et exécute les commandes de produits et lorsqu'il évalue les demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'IIM.
3. Le consommateur doit fournir à l'IIM l'adresse de livraison et l'adresse postale correctes. Tout changement doit être signalé immédiatement à l'IIM. Si le consommateur a indiqué une adresse de livraison erronée, les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du consommateur.
4. La livraison s'effectue dans la limite des stocks disponibles.
5. La propriété des produits livrés sera transférée au consommateur au moment du paiement de la somme due. Le risque des produits est transféré au moment de la livraison au consommateur.
6. L'IIM exécutera les commandes acceptées avec la rapidité nécessaire, mais au moins dans un délai de 30 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé dans les 30 jours suivant la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
7. Après une répudiation conformément au paragraphe 6 du présent article, l'IIM restitue sans délai le paiement effectué par le consommateur.
8. Le risque de perte et/ou d'endommagement des produits est supporté par l'IIM jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'IIM, sauf accord contraire explicite.
9. Tous les avertissements de sécurité, les informations, les instructions, l'emballage, les documents en boîte, les applications mobiles et les services d'assistance sont fournis uniquement en anglais et facilement accessibles via la boutique en ligne de l'IIM(https://goslide.io). Les produits disponibles sur la boutique en ligne ne sont pas destinés à être utilisés dans un pays non cible. Le consommateur est responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables dans le pays auquel le produit est destiné. L'IIM n'est pas responsable en cas d'infraction à ces lois.

Avant et pendant toute installation, veuillez consulter attentivement les instructions d'installation des produits de l'IIM (par exemple Slide), telles qu'elles sont fournies dans l'application mobile et sur https://goslide.io. L'IIM n'est pas responsable des blessures ou dommages causés par une auto-installation effectuée d'une manière autre que celle indiquée dans les instructions d'installation.

1. Sauf disposition contraire dans l'accord ou dans les conditions supplémentaires, les montants à payer par le consommateur doivent être réglés dans les 30 jours suivant le délai de réflexion ou, s'il n'y a pas de délai de réflexion, dans les 30 jours suivant la conclusion de l'accord. Dans le cas d'un accord portant sur la fourniture d'un service, ce délai commence à courir le jour où le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
2. Le consommateur a le devoir d'informer rapidement l'IIM d'éventuelles inexactitudes dans les données de paiement qui ont été données ou spécifiées. Les ordres de paiement à la banque ou à l'institut de virement sont pour le compte et au risque de la partie qui donne (ou autorise) l'ordre de paiement.
3. Le consommateur garantit qu'il est autorisé à utiliser le mode de paiement désigné et qu'il autorise l'IIM (ou un tiers chargé du traitement des paiements) à débiter le mode de paiement du montant total de la commande (y compris les taxes applicables et autres frais). Si le mode de paiement fourni ne peut être vérifié, n'est pas valable ou n'est pas acceptable, la commande peut être suspendue ou annulée.

1. Dans la mesure où le droit applicable le permet, le Webshop et tout le contenu disponible sur le Webshop sont fournis "en l'état" sans garanties ou conditions (supplémentaires) de quelque nature que ce soit, explicites ou implicites, y compris, sans s'y limiter, les garanties de titre ou les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Tous les produits et services achetés par l'intermédiaire du Webshop sont fournis "en l'état", sauf indication contraire dans la garantie limitée qui est disponible et facilement accessible via le Webshop(https://goslide.io). Le consommateur peut choisir de faire une réclamation au titre des présentes conditions générales ou de la garantie limitée, ou des deux, mais il ne peut pas être indemnisé deux fois pour la même perte. Pour effectuer un retour au titre de la garantie limitée, le consommateur doit contacter support@goslide.io.
2. Le consommateur utilise les produits et services de l'IIM à sa propre discrétion et à ses propres risques. Dans la mesure où la loi applicable le permet, le consommateur sera seul responsable (et l'IIM décline toute responsabilité) de toute perte, responsabilité ou dommage résultant de l'utilisation d'un produit et/ou d'un service de l'IIM, y compris les dommages ou les pertes survenant dans toute situation personnelle, ou à tout système, plomberie, maison, produit, autres périphériques connectés au produit, ordinateur, appareil mobile et tous les autres articles et animaux domestiques dans la maison du consommateur.
3. L'IIM ne garantit ni ne promet aucun niveau spécifique d'économies d'énergie, de sécurité ou d'autres avantages monétaires résultant de l'utilisation d'un produit et/ou de services ou de l'une de leurs caractéristiques.

Rien dans les présentes conditions générales et en particulier dans le présent article 16 ("Limitation de la responsabilité") ne tente d'exclure ou de limiter la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, en plus des exclusions de garantie ci-dessus, en aucun cas (a) l'IIM ne sera responsable des dommages indirects, consécutifs, exemplaires, spéciaux ou accessoires, y compris les dommages pour perte de données ou de bénéfices, découlant de ou liés aux produits, même si l'IIM connaissait ou aurait dû connaître la possibilité de tels dommages, et (b) la responsabilité totale cumulée de l'IIM découlant de ou liée aux produits, que ce soit dans le cadre d'un contrat ou d'un délit ou autre, dépasse les frais effectivement payés par le consommateur à (le représentant autorisé de) l'IIM pour le produit en question au cours des six (6) mois précédents (le cas échéant). Cette limitation est cumulative et ne sera pas augmentée par l'existence de plus d'un incident ou d'une réclamation. L'IIM décline toute responsabilité de quelque nature que ce soit des concédants et des fournisseurs de l'IIM.

L'IIM et le consommateur ne sont pas tenus de remplir une quelconque obligation s'ils en sont empêchés en raison d'une circonstance non imputable à une faute et qui n'est pas considérée comme relevant de leur responsabilité, ni en vertu de la loi, d'une action en justice ou d'une notion généralement admise, et/ou en dehors d'un contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les cas de force majeure, les grèves, grèves, lock-out ou autres actions syndicales de tiers, troubles civils, émeutes, attaques terroristes, guerres, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, épidémies ou autres catastrophes naturelles, défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés ou impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

1. Le consommateur peut déposer une plainte à l'adresse suivante support@goslide.io.
2. L'IIM informe clairement le consommateur de la procédure de réclamation sur la boutique en ligne et traite la réclamation conformément à cette procédure.
3. Les réclamations relatives à l'exécution des contrats, accords et/ou produits doivent être déposées dès que possible, mais dans un délai de 30 jours à compter du moment où le consommateur a constaté les défauts, de manière complète et claire auprès de l'IIM.
4. Les réclamations soumises à l'IIM reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, l'IIM répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.

L'IIM respecte la vie privée du consommateur. L'IIM traite toutes les données personnelles qui lui sont transmises conformément à la législation applicable, en particulier le GDPR tel qu'il s'applique en vertu du droit néerlandais et européen. Le consommateur accepte ce traitement. Afin de protéger les données personnelles du Consommateur, l'IIM observe des mesures de sécurité appropriées.

Tous les termes de la politique de confidentialité de l'IIM s'appliquent à cette clause. Pour plus d'informations, il convient de se référer au site https://goslide.io.

Le consommateur communique avec l'IIM par voie électronique lorsqu'il utilise la boutique en ligne ou lorsqu'il envoie un courrier électronique à l'IIM. Le consommateur accepte que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que l'IIM lui fournit par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Lorsque le consommateur passe une commande sur la boutique en ligne, l'IIM recueille et stocke l'adresse électronique du consommateur. À partir de ce moment, cette adresse électronique est utilisée pour envoyer des informations sur les produits et services, à moins que le consommateur ne choisisse explicitement de ne plus recevoir ces courriels en utilisant le lien d'exclusion figurant dans les courriels.

L'IIM peut fournir des notifications au consommateur comme l'exige la loi ou à des fins de marketing ou autres par le biais (à sa discrétion) d'un courrier électronique à l'adresse principale associée à sa (ses) commande(s) précédente(s), d'une copie papier ou de l'affichage d'une telle notification sur le site web. L'IIM n'est pas responsable du filtrage automatique que le consommateur ou son fournisseur de réseau peut appliquer aux notifications par courrier électronique.

1. Toute dérogation éventuelle aux présentes conditions générales ne peut être convenue que par écrit. Aucun droit ne peut être tiré de ces dérogations en ce qui concerne les accords futurs.
2. L'administration de l'IIM fait office de preuve des ordres d'achat et des demandes du consommateur, sauf si le consommateur prouve le contraire. Le consommateur reconnaît que la communication électronique peut servir de preuve.
3. L'IIM a le droit de transférer les droits et obligations découlant du contrat avec le consommateur à un tiers, par une simple notification au consommateur.
4. Dans le cas et dans la mesure où des dispositions de ces conditions générales sont annulées ou déclarées invalides, l'IIM rédigera une nouvelle disposition pour remplacer la disposition nulle/annulée, en respectant autant que possible l'objet et le but de la disposition annulée. La disposition annulée ou une partie de celle-ci sera considérée comme ne faisant pas partie du contrat ou de l'accord entre l'IIM et le consommateur. La légalité, la validité ou le caractère exécutoire du reste des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur.

1. Les présentes conditions générales et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent entre l'IIM et le consommateur sont régies exclusivement par les lois des Pays-Bas. Le tribunal d'Amsterdam (Pays-Bas) sera (exclusivement) compétent ou tout autre tribunal compétent en vertu des lois sur la protection des consommateurs en vigueur dans la juridiction du consommateur.
2. En cas de litige entre l'IIM ou l'un de ses représentants et le consommateur, ce dernier s'adresse d'abord à l'IIM. L'objectif de l'IIM est de résoudre ces litiges sans action juridique formelle et demande donc au consommateur d'informer l'IIM de tout litige qu'il a avec l'IIM.
3. Arbitrage obligatoire. Le consommateur et l'IIM conviennent, sous réserve de la section 11(f) (Protection de la confidentialité et des droits de propriété intellectuelle), de soumettre toute réclamation, tout litige, toute action, toute cause d'action, toute question ou toute demande de réparation découlant des présentes conditions générales ou de l'utilisation par le consommateur des produits et/ou des services de l'IIM, ou s'y rapportant, à un arbitrage exécutoire plutôt qu'à une action en justice dans un forum autre que celui prévu dans la présente section.
4. En outre, l'IIM et le consommateur conviennent que l'arbitrage est définitif et contraignant et qu'il ne peut faire l'objet que d'un contrôle très limité de la part d'un tribunal. L'IIM renonce également à son droit à toute forme d'appel, de révision ou de recours auprès d'un tribunal ou d'une autre autorité judiciaire, dans la mesure où une telle renonciation peut être valablement faite. Cette disposition doit être interprétée de manière large afin d'englober tous les litiges ou réclamations découlant de l'utilisation des produits et/ou des services ou s'y rapportant. Sous réserve de l'article 11, point f) (protection de la confidentialité et des droits de propriété intellectuelle), tout litige ou toute réclamation du consommateur à l'encontre de l'IIM ou de l'IIM à l'encontre du consommateur sera résolu(e) par un arbitrage contraignant, mais les deux parties peuvent saisir le tribunal des petites créances si elles remplissent les conditions requises pour être entendues par un tel tribunal.
5. Procédures d'arbitrage. Le consommateur doit d'abord présenter toute réclamation ou tout litige à l'IIM en contactant l'IIM pour lui donner la possibilité de résoudre le litige. Le consommateur peut demander un arbitrage si sa réclamation ou son litige ne peut être résolu dans les 60 jours suivant la présentation de la réclamation ou du litige à l'IIM. L'IIM peut demander un arbitrage contre le consommateur à tout moment après avoir notifié au consommateur une réclamation ou un litige conformément à l'article 16 (Notifications). L'arbitrage d'un litige ou d'une réclamation se déroulera conformément aux règles en vigueur et applicables à ce moment-là. Le lieu de l'arbitrage sera Amsterdam, Pays-Bas, et se déroulera en anglais ou en néerlandais. Les plaintes seront entendues par un seul arbitre. L'arbitre ne peut accorder une réparation supérieure ou contraire à ce que prévoit le présent accord, ordonner une consolidation ou un arbitrage sur une base collective ou représentative, accorder des dommages-intérêts punitifs ou consécutifs ou tout autre dommage en dehors des dommages réels de la partie gagnante ou ordonner une mesure injonctive ou déclaratoire, à l'exception du fait que l'arbitre peut accorder sur une base individuelle des dommages-intérêts requis par la loi et peut ordonner une mesure injonctive ou déclaratoire en vertu d'une loi applicable sur la protection des consommateurs. Tout arbitrage est confidentiel et ni le consommateur, ni l'IIM, ni l'arbitre ne peuvent divulguer l'existence, le contenu ou les résultats d'un arbitrage, sauf si la loi l'exige ou à des fins d'exécution ou d'appel de la sentence arbitrale. Un jugement sur une sentence arbitrale peut être rendu par tout tribunal compétent. Si une partie de la présente section sur l'arbitrage est jugée inapplicable ou invalide par un tribunal, le reste de la section conserve toute sa force et son effet.
6. Pas de recours collectifs. Les réclamations soumises à la présente section d'arbitrage n'ont ni le droit ni l'autorisation d'être arbitrées dans le cadre d'une action collective ou sur une base consolidée ou sur des bases impliquant des réclamations présentées à titre prétendument représentatif au nom du grand public (y compris, mais sans s'y limiter, en tant qu'avocat général privé).
7. Frais et dépenses. Tous les frais administratifs et les dépenses d'arbitrage sont répartis à parts égales entre le consommateur et l'IIM. Chaque partie supportera les frais de son propre conseil, de ses experts, de ses témoins, ainsi que de la préparation et de la présentation des preuves lors de l'audience d'arbitrage.
8. Protection de la confidentialité et des droits de propriété intellectuelle. Nonobstant ce qui précède, l'IIM peut demander une injonction ou d'autres mesures équitables pour protéger ses informations confidentielles et ses droits de propriété intellectuelle ou pour empêcher la perte de données ou les dommages causés à ses serveurs devant tout tribunal compétent.

Le fait que l'IIM n'applique pas ou tarde à appliquer l'une des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation aux droits de l'IIM à l'encontre du consommateur et n'affecte pas le droit de l'IIM d'exiger l'exécution future de ces conditions.